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一间没有油烟的厨房，一款占地更小、更高效的烹饪产品。
这是集成灶带来的变革。20年间，乘上“消费升级”的东风，集成灶完成了从0到亿的行业规模和高速增长，且可预期未来市场空间将进一步释放。
作为集成灶领域极具探索精神的先锋者，火星人紧抓线上渠道红利，凭借优秀的产品创新能力弯道超车，获得集成灶行业营收第一、市值第一的双料冠军。
伴随赛道成长的风潮，多个传统厨电企业和综合型家电企业陆续入局。多品牌入局，将进一步推动行业消费者教育及渠道广度；亦将加速出清中小品牌，龙头品牌或将确立并集中。
风险与机会并存。房地产市场下行、疫情反复冲击，需求与市场被压缩；与此同时，原材料市场震荡、市场竞争加剧，盈利空间受到挤压，还需经受自身人工费用的上涨考验。
压力倒逼企业！且看「集成灶第一品牌」火星人如何携手云钠科技，落地供应链先进运营实践，巩固行业领军地位。
电商：更实时、更高效！
不同于快消品，集成灶作为单价较高的安装类大件厨电，电商渠道销售难度极大。在火星人开拓线上渠道之前，业内没有多少人相信集成灶这种前装大家电能有如此大的发展潜力，但火星人无疑凭借电商实现了业绩的高速增长，且稳坐电商渠道TOP1多年。
开拓线上渠道并非简单入驻平台，售前、售中、售后相关服务均需调整以适配线上渠道。火星人作为连续7年领先电商渠道的品牌，无论是创新策略、店铺运营、售后服务，都有着丰富的经验与清晰的思路。
「电商平台繁多？数据实时抓取！」
以京东、天猫、抖音、拼多多、快手为例的电商渠道聚合了国内数亿用户的流量，能够快速提高品牌销量。
众多的平台、业务系统、数据源与严格的风控管控，造成了较大的人工取数工作负担，且易出错。火星人在数据沉淀分析与人力资源投入之间找到了更优解：「魔像数智员工」。
借助魔像数智员工，企业可以自动化得完成跨平台、跨系统数据采集、整理、录入的操作。例如，火星人借助数智员工自动完成了包括京东、天猫、拼多多、抖音、苏宁等平台在内的访客人数、接待人数的准实时同步，便于后续分析，以制定ROI更高、更精准的投放策略。
「订单修改？信息实时同步！」
“订单修改”是电商场景下一个非常常见的业务，且由于集成灶SKU的复杂性，其交由人工处理存在较高的工作量与不准确性，亦可能造成客户体验不佳。
而借助魔像数智员工，客户在各个电商平台修改订单的需求，包括收件人、地址、手机号、规格型号、加急发货等信息会准实时同步至电商ERP平台。
在显著减少工作量的同时，修改信息准实时、准确同步，避免发货错误，带来极佳客户体验。
「代理商管理，可以更高效！」
集成灶相较于传统烟灶增加了重开烟道、沟通参数、重设线路、橱柜搭配等环节，安装更复杂、服务周期也更长，安装人员需要上门4-5次。线上渠道的信息如何与线下服务无缝拉通？
火星人以CSS系统（售后服务平台）打造渠道云平台，数字化操作方便经销商运营。经销商的进销存、质保、售后等全部信息均录入CSS系统，确保整体流程的规范和高效运作。
但仍存人工操作，此前，火星人通过订单专员分配订单，通过企微群对接信息。引入魔像数智员工后，进一步优化了流程，实现售后服务管理系统、电商ERP系统等平台数据无缝拉通。订单信息将按照规则自动分配，以工作流形式推送给对应的服务商，免除了较高的沟通成本，订单处理更高效！
物流：配件管理，解放人力
集成灶有诸多配件，一款母件一般牵涉几十个子件，子件亦常常更新。新产品发布或者产品更新时，需要将这些信息进行拉通，即将售后服务平台、配件管理系统与ERP系统打通。
此前，这些信息拉通的操作均需人工完成。
例如，新产品发布时，需要人工在ERP系统中下载物料清单，将子件信息去重整理成Excel，上传至配件管理系统与售后服务平台；同时，配件图片也要一张张导入相关系统。而配件发生更新时，亦需及时将信息手工更新至售后管理平台。
此类工作大量、繁琐、重复且具备规则，通过魔像数智员工可以轻松搞定！
现在，上传配件图片，仅需人工整理图片压缩包，后续工作由机器人自动完成；新产品发布或配件信息更新，仅需人工提供Excel，后续信息整理、去重、录入均由机器人完成，每周共计节省5人*55h工作时长。
采购：更简单、更懂行
世界是平的。俄乌冲突，推动国际镍期货价格大涨；镍作为不锈钢的重要原材料，直接影响了不锈钢的供需与价格；而不锈钢又是集成灶的重要材料。
自年下半年以来，大宗原材料价格持续上行。目前铜价格已突破1万美元/吨，创近十年新高，今年以来上涨35%；铝价格接近2万元/吨，接近近十年高点，今年以来上涨约26%。
成本上涨的风险是显而易见的。火星人也公开指出「年原材料市场剧烈波动，部分原材料价格出现大幅上涨，公司积极应对，多措并举，降低原材料涨价带来的风险。」
为了便于寻找合适的采购时机，火星人对原材料价格行情进行了监控。
此前，包括玻璃、瓦楞纸、钢、电解铜、铝、镍、锌等原材料价格，需要人工手动去网站查询、记录、汇总，便于后续进行数据分析，确定采购时间、厂商及价格。现在，此过程由魔像数智员工取代，定期向火星人提供《材料行情处理表》，轻松了解最新行情！
结语
数十年来，企业投入无数资源，以构建供应链基础架构与流程。绝大多数企业都采用了某种类型的供应链管理系统，并在生产、流通、服务等过程中引申出了更多系统，包括财务、人力、售后服务、配件管理等。
然而直到今天，企业仍然依靠手工实现系统打通，从一个系统跳转到另一个系统，复制粘贴数据，端到端的流程自动化面临着关键挑战。
携手云钠科技，火星人抓住机遇，从容破局。借助魔像数智员工，取代大量、繁琐且重复的工作，让有限的人力资源能够专注于更多关键的任务。
如同上帝之手，数智员工正在以最轻、最敏捷的方式深入变革制造、流通各个环节，释放生产力，提升行业效率与准确性。
